Connaître la personne derrière l'achat.
Conservez des notes, des balises, des préférences et des champs personnalisés dans chaque profil client. Donnez à chaque équipe les informations dont elle a besoin pour une conversation pertinente.
Voyez le client. Comprenez la relation.
Regroupez les conversations, les tickets d'assistance, les notes et le comportement de fidélité dans une seule vue client, afin que chaque interaction commence dans le bon contexte.
Réserver une démoESPACE DE TRAVAIL CLIENT
Profil client
NRClient régulier
Salem
Exemple de client · Membre Gold
Notes client
Préfère recevoir un message avant le retrait. S’intéresse à la nouvelle collection.
Note d’équipe · exempleChamps personnalisés
- Magasin préféré
- F1 : Centre-ville
- Intérêt produit
- Nouvelle collection
TagsRetrait en magasinNouvelle collection
Une boîte de réception. Une conversation plus claire.
Gérez les conversations et les tickets d'assistance à partir d'une seule boîte de réception, avec l'historique, les récompenses et les notes du client à portée de main.
Du comportement aux segments significatifs.
Transformez l’activité d’achat, le comportement de fidélité, les tags et les données de profil en segments clients utiles au service et au marketing.
Gardez la prochaine étape en vue.
Attribuez des suivis à côté des notes et des billets du client. Votre équipe peut reprendre chaque conversation en sachant ce qui s'est passé et ce qui va suivre.