اعرف الشخص وراء عملية الشراء.
احتفظ بالملاحظات والوسوم والتفضيلات والحقول المخصصة داخل ملف كل عميل. امنح فريقك المعلومات التي يحتاجها لتواصل أكثر ملاءمة.
اعرف عميلك. وافهم العلاقة كاملة.
اجمع المحادثات وتذاكر الدعم والملاحظات وسلوك الولاء في ملف موحّد للعميل، لتبدأ كل متابعة بالسياق الصحيح.
احجز عرضاًمساحة العميل
ملف العميل
نسعميل دائم
نور سالم
عميل توضيحي · عضوية ذهبية
ملاحظات العميل
يفضّل رسالة قبل استلام الطلب. مهتم بالمجموعة الجديدة.
ملاحظة الفريق · مثالحقول مخصصة
- الفرع المفضّل
- وسط المدينة
- اهتمام بالمنتجات
- المجموعة الجديدة
الوسومطلب واستلامالمجموعة الجديدة
صندوق وارد واحد. ومحادثة أوضح.
أدر المحادثات وتذاكر الدعم من صندوق وارد واحد، مع سجل العميل ومكافآته وملاحظاته أمام فريقك.
من السلوك إلى شرائح ذات معنى.
حوّل نشاط الشراء وسلوك الولاء والوسوم وبيانات الملفات إلى شرائح مفيدة لخدمة العملاء والتسويق.
اجعل الخطوة التالية واضحة.
وزّع مهام المتابعة بجوار ملاحظات العميل وتذاكره. يعود فريقك إلى كل محادثة وهو يعرف ما حدث وما الخطوة التالية.